Užitečné tipy

Jak nakreslit profil?

Pin
Send
Share
Send
Send


Dobrý den, milí přátelé! Každý den se setkávám s vědomím, že populární blogger je specialista na různé oblasti tvorby obsahu. Na svém blogu musí psát články správně, pořádat všechny druhy soutěží, provádět různé recenze a dokonce se zapojit do průzkumů veřejného mínění. Minulý rok jsem narazil na poslední fenomén života blogů, ale teprve teď jsem si to uvědomil jak správně sestavit dotazník. Rozhodl jsem se s vámi podělit o své postřehy a nahromaděné zkušenosti!

Obsah

Poté, co jsem se vážně zabořil do moře specializovaných zdrojů pro vytváření průzkumů, rozhodl jsem se zveřejnit své znalosti v podobě seriózní příručky. Jeho objem se však s každým novým blokem informací začal táhnout na plnohodnotnou brožuru. Proto jsem se rozhodl to rozdělit do následujících tří článků:

  • nejprve vysvětlím pojem průzkumu a také vysvětlím jeho význam v internetovém marketingu a blogování. Dozvíte se, jak se to dělá, jaké otázky v něm mohou být, podrobně vysvětlím podstatu dotazníku, ukážu svůj postup při provádění dotazníkového šetření.
  • ve druhém příspěvku ukážu různé způsoby, jak vytvořit dotazník na mém webu. K provedení této úlohy budu používat podrobné pokyny s původními obrázky.
  • ve třetím článku uvidíte můj způsob vytváření dotazníku pomocí speciálního skriptu od LimeSurvey. Podrobně popíšu, jak implementovat znalosti prvního článku do různých průzkumů o mém zdroji.

Co je sociální průzkum?

Zjednodušeně řečeno, sociální průzkum je komunikační možnost, ve které se shromažďují konkrétní informace. Zde tvůrce veřejného mínění (tazatel) klade otázky svému oponentovi (respondentovi) a poté je zpracovává, aby mohl provést jakékoli úkoly.

Metoda průzkumu je vědeckým jazykem psychologický způsob komunikativní interakce mezi tazatelem a respondentem, který vám umožní získat odpovědi na položené otázky. Jinými slovy lze říci, že provedení průzkumu je druh výzkumu, který vám umožní zjistit potřeby respondentů. Nejčastěji se používají následující dvě metody dotazování - žebřík a dotazování.

Žebříková metoda (žebřík)

Tento typ sociálního průzkumu se aktivně používá v různých marketingových výzkumech. Díky němu lze snadno odhalit příčinnou souvislost mezi vlastnostmi produktu (služba, značka), přínosy použití a hodnotami spotřebitelů.

Implementace této metody je následující - respondentovi jsou položeny otázky o různých vlastnostech produktu (služba, značka), možnostech spotřeby atd. Obvykle existuje takové schéma konverzace - tazatel se zeptá „proč ...?“, Oponent průzkumu dává konkrétní odpověď. V závislosti na odpovědi jdou následující otázky, na ně soupeř odpoví. Zhruba řečeno, jedná se o takový rozhovor, ve kterém jsou otázky často vytvářeny podle odpovědí respondentů.

Co je to průzkum

Tato metoda výzkumu používá speciálně navržený dotazník s předem připravenými otázkami. Jiným způsobem se nazývá dotazník. Dotazníkové šetření nevyžaduje živou komunikaci s respondentem - na dotazník lze odpovědět na dálku.

Tento způsob provádění průzkumu veřejného mínění má proto řadu pozitivních aspektů:

  • dotazník s využitím předem připravených dotazníků lze provést s velkým počtem respondentů (hromadná studie),
  • Dotazování lze provádět anonymně, aniž by bylo nutné, aby respondent poskytl své údaje (umožňuje oslovit co nejvíce všech segmentů populace).

Dotazník je významný:

  • Bez úplné živé zpětné vazby je velké procento dotazníků přijímáno bez odpovědi.

Jak se průzkum liší od dotazníku

V prvním případě může tazatel získat díky odpovědi na objasňující otázky úplné odpovědi na studii. Respondent se aktivně zapojuje do komunikace, tazatel sleduje konverzaci a v případě potřeby pečlivě mění směr svých otázek. Hlavní věcí je položit první otázky na toto téma, a pak konkrétní návrhy půjdou již podle odpovědí respondenta.

Při výslechu takový úplný kontakt nemůže být. Tazatel proto musí předem zvážit celou škálu možných otázek (a odpovídajících odpovědí), které mu umožní získat maximální výsledky studie. Proto je velmi důležité, aby počáteční přípravou bylo vytvoření dotazníku.

Využití průzkumů v internetovém marketingu

Sociální průzkumy vždy provázely ty oblasti lidské činnosti, kde jsou zboží a služby. Není proto překvapivé, že v internetovém marketingu je tento nástroj pro získávání odpovědí široce používán v různých oblastech. Zde je příklad některých:

  • průzkum spotřebitelského trhu (kontrola popularity trendu, hodnocení kupní síly atd.),
  • posouzení úspěchu konkrétního produktu nebo služby (spokojenost s konkrétním produktem, průzkum zákazníků atd.),
  • studium lidských zdrojů (hodnocení pracovního personálu, analýza motivace zaměstnanců atd.),

Nejčastěji se používá druhá metoda průzkumu - dotazníky. Profily se obvykle vyplňují buď před přijetím zboží (služeb), nebo po zakoupení.

Laddering se používá také pro různé marketingové výzkumy. V tomto případě je však požadována úplná zpětná vazba od zákazníků (často se používá jako online konzultace).

Použití průzkumů v blogování

Blogosphere používá hlavně dotazníky - je velmi obtížné vést živou komunikaci na blogech. Pro blogera je snazší provést svůj výzkum zasláním dotazníku svým předplatitelům. Dotazník samozřejmě neodpoví každý respondent. Taková možnost průzkumu však vyžaduje řádově nižší náklady než provádění výzkumu pomocí žebříku.

Na jakých tématech bloggerové nejčastěji dělají ankety? Podle mého názoru jsou nejoblíbenějšími studiemi následující témata života blogů:

  • hodnocení činností bloggerů, výzkum jeho schopnosti doručit čtenářům plný obsah,
  • prostudujte si funkčnost svého blogu, identifikujte chyby designu, dostávejte doporučení,
  • testování jejich informačních produktů, průzkum jejich spotřebitelské hodnoty pro své zákazníky,

Dotazování se provádí různými způsoby, o nichž budu podrobněji hovořit v následujících článcích tohoto tématu. V poslední části tohoto příspěvku můžete vidět příklad jednoho takového dotazníku.

V budoucnu budou všechny informace o vytvoření průzkumu na vašem webu založeny na druhé metodě, průzkumu.

Pravidla pro sestavování dotazníku průzkumu

  1. Formování výzkumných úkolů. Než vytvoříte dotazník, musíte zvážit cíle průzkumu. Za tímto účelem je třeba vypracovat pouze takové otázky, na jejichž odpovědi bude provedeno posouzení studie.
  2. Stručnost není jen sestrou talentu, ale také úspěchem průzkumu. Zformulujte své otázky stručně a stručně - nepřidávejte objasňující fráze, když je vše jasné z samotné otázky. Rozptylují odpůrce.
  3. Logické otázky. Zahalené a nesmyslné fráze povedou soupeře mimo skutečnou odpověď. To může zaměnit otázku, která je zodpovědná za vztah příčiny a následku, který negativně ovlivní výsledky studie.
  4. Posloupnost otázek. Sledujte dotazníkové otázky. Pokud má průzkum nesprávnou sekvenci, tazatel obdrží zkreslené informace o výzkumu. Aby se tomu zabránilo, často se používá jednoduchý trik - nejprve se ukáže jednoduché otázky a pak se zvýší jejich složitost.
  5. Jedna otázka, jedno téma. Pro respondenta je lepší položit pouze jednu odpověď na jednu otázku. Pak to bude považováno za jediné důležité. Jinak, pokud existuje několik témat, může se zaměření na primární otázku zaměřit na jiné.
  6. Žádné stopy. V otázkách dotazníku by neměly být zřejmé stopy. Jinak nebude studie přirozená - její odpovědi povedou ke zkreslení výsledků. Povoleno je pouze vysvětlení složitého problému.
  7. Používání otevřených otázek. Pokud bude respondentovi dána možnost dát jeho vlastní odpověď, aniž by si vybral z navrhovaných, studie se ukáže být přesnější a úplnější (zahrnuje různé strany).
do menu ↑

Dotazníkové šetření

Po promyšlení tématu výzkumu a sestavení seznamu nezbytných otázek ve vaší hlavě nebo na papíře můžete přejít do fáze vytváření dotazníku. Tady je můj vzor, ​​podle kterého provádím své kotevní průzkumy:

Tento plán se používá pouze pro anonymní průzkumy. Pokud dotazník vyžaduje stanovení podrobností účastníků studie, objeví se další položka „Registrace“. Jde okamžitě za položku „Pozdrav“.

Také pro vytvoření úspěšného profilu se řídím následujícími doporučeními:

  • Dotazník by neměl obsahovat pravopisné chyby. V opačném případě klesá důvěra respondentů v tazatele, což může ovlivnit kvalitu výsledků výzkumu.
  • Na každou otázku dávám všechny možné odpovědi. V případě potřeby přidejte pole pro osobní odpověď respondenta.
  • Před publikováním otestuji vytvořený průzkum. Obvykle jsem nahlas četl všechno, co je napsáno v dotazníku. A také odpovídám na otázky z tzv. Akrobatického listu:

v obsahu

  • dotazy na fakta vědomí (ukázat názor respondenta, jeho přání a plány do budoucna),
  • otázky o skutečnostech chování (odhalení jednání a jednání odpůrce),
  • otázky o osobnosti respondenta (uveďte jeho osobnostní charakteristiky - pohlaví, věk atd.).
do menu ↑
  • uzavřené otázky. V dotazníku pro ně jsou již připravené odpovědi, z nichž si respondent vybere svou vlastní možnost,
  • otevřené otázky. Nemají vliv na odpověď respondenta (žádné navrhované odpovědi). Mohou tak vyjádřit svůj názor na danou problematiku. Jsou tedy více informativní a úplnější než ty uzavřené.
  • polouzavřené otázky. Obsahují jak zřejmé odpovědi, tak schopnost respondenta napsat vlastní verzi.
  • přímé a nepřímé otázky.

Pár slov o uzavřených otázkách. Mohou být alternativní (respondent si může vybrat pouze jednu odpověď z navrhovaných odpovědí) a non-alternativní (několik možností odpovědi). Většinou se používá v jednoduchých záležitostech, kde je výběr zřejmý (jeden nebo více). V opačném případě, pokud je požadována podrobná odpověď respondenta, jsou navrženy otevřené nebo polouzavřené otázky.

Časté chyby při sestavování průzkumu

Nesoulad otázek (odpovědí). Tato chyba se často vyskytuje v dotaznících - otázky (nebo odpovědi) obsahují sémantické logické nekonzistence a rozpory. Výsledkem je, že tyto dotazníky je obtížné analyzovat a výsledky studie budou nespolehlivé. Zde je příklad polouzavřené otázky s extra odpovědí (poslední), která může respondenta na chvíli zmást:

Více témat průzkumu. Aby se odpůrce neodváděl od otázek, nevkládejte dvě témata do jedné otázky najednou. V opačném případě mohou výsledky ztratit svůj informační obsah (zkreslení informací). Zde je příklad dotazníku s několika tématy k diskusi:

Žádná ekvivalentní volba. Stává se, že otázka dotazníku rozděluje názor respondenta na opačné poloviny. Nejenže si nemůže vybrat normální odpověď, ale také ho nutí zatěžovat mozek. Zde je příklad takové otázky:

Přítomnost specifických problémů vyžadujících zvláštní znalosti. Nedávno jsem odpověděl na jeden dotazník populárního informačního obchodníka na Runetu ohledně jeho distribuce. Mnoho otázek jeho dotazníku obsahovalo konkrétní pojmy. Musel jsem vyšplhat na Yandexa, abych našel dešifrující složité fráze.

Velmi obtížné otázky. Jednoduchost je klíčem k úspěchu v jakémkoli podnikání. Pravidlo je zde jednoduché - čím jednodušší je otázka, tím vhodnější bude výsledek. Zde je příklad jedné otázky o instantní kávě, po které může touha odpovědět:

Příklad dotazníku k vyhodnocení vašich stránek

Na závěr vám nabízím malou ukázkovou verzi průzkumu o hodnocení osobních stránek. Otázky v tomto dotazníku jsou jednoduché, odpovědi obsahují trochu humoru. Pomocí této šablony si můžete vytvořit vlastní verzi dotazníku a získat spoustu užitečných a relevantních informací o vašem webu. Zde je odkaz na tento profil:

Materiál je k dispozici pouze pro předplatitele!

Klasifikace dotazníku

Všechny otázky použité v dotazníku lze klasifikovat:

v obsahu

  • dotazy na fakta vědomí (ukázat názor respondenta, jeho přání a plány do budoucna),
  • otázky o skutečnostech chování (odhalení jednání a jednání odpůrce),
  • otázky o osobnosti respondenta (uveďte jeho osobnostní charakteristiky - pohlaví, věk atd.).
do menu ↑
  • uzavřené otázky. V dotazníku pro ně jsou již připravené odpovědi, z nichž si respondent vybere svou vlastní možnost,
  • otevřené otázky. Nemají vliv na odpověď respondenta (žádné navrhované odpovědi). Mohou tak vyjádřit svůj názor na danou problematiku. Jsou tedy více informativní a úplnější než ty uzavřené.
  • polouzavřené otázky. Obsahují jak zřejmé odpovědi, tak schopnost respondenta napsat vlastní verzi.
  • přímé a nepřímé otázky.

Pár slov o uzavřených otázkách. Mohou být alternativní (respondent si může vybrat pouze jednu odpověď z navrhovaných odpovědí) a non-alternativní (několik možností odpovědi). Většinou se používá v jednoduchých záležitostech, kde je výběr zřejmý (jeden nebo více). V opačném případě, pokud je požadována podrobná odpověď respondenta, jsou navrženy otevřené nebo polouzavřené otázky.

převodem otázky

Tento typ otázek bude zkoumán příklady v poslední části této příručky (3. příspěvek o skriptu).

Časté chyby při sestavování průzkumu

Nesoulad otázek (odpovědí). Tato chyba se často vyskytuje v dotaznících - otázky (nebo odpovědi) obsahují sémantické logické nekonzistence a rozpory. Výsledkem je, že tyto dotazníky je obtížné analyzovat a výsledky studie budou nespolehlivé. Zde je příklad polouzavřené otázky s extra odpovědí (poslední), která může respondenta na chvíli zmást:

Více témat průzkumu. Aby se odpůrce neodváděl od otázek, nevkládejte dvě témata do jedné otázky najednou. V opačném případě mohou výsledky ztratit svůj informační obsah (zkreslení informací). Zde je příklad dotazníku s několika tématy k diskusi:

Žádná ekvivalentní volba. Stává se, že otázka dotazníku rozděluje názor respondenta na opačné poloviny. Nejenže si nemůže vybrat normální odpověď, ale také ho nutí zatěžovat mozek. Zde je příklad takové otázky:

Přítomnost specifických problémů vyžadujících zvláštní znalosti. Nedávno jsem odpověděl na jeden dotazník populárního informačního obchodníka na Runetu ohledně jeho distribuce. Mnoho otázek jeho dotazníku obsahovalo konkrétní pojmy. Musel jsem vyšplhat na Yandexa, abych našel dešifrující složité fráze.

Velmi obtížné otázky. Jednoduchost je klíčem k úspěchu v jakémkoli podnikání. Pravidlo je zde jednoduché - čím jednodušší je otázka, tím vhodnější bude výsledek. Zde je příklad jedné otázky o instantní kávě, po které může touha odpovědět:

Příklad dotazníku k vyhodnocení vašich stránek

Na závěr vám nabízím malou ukázkovou verzi průzkumu o hodnocení osobních stránek. Otázky v tomto dotazníku jsou jednoduché, odpovědi obsahují trochu humoru. Pomocí této šablony si můžete vytvořit vlastní verzi dotazníku a získat spoustu užitečných a relevantních informací o vašem webu. Zde je odkaz na tento profil:

Materiál je k dispozici pouze pro předplatitele!

Tím se uzavírá teoretická část hlasování. V další části budu hovořit o tom, jak vytvořit dotazník na svých stránkách různými způsoby.

1. Úvod - pozdrav a vysvětlení účelu dotazníku

  • Zastoupení výzkumné organizace.
  • určení tématu a účelu studie přístupným a srozumitelným způsobem pro publikum.
  • motivace respondenta tak, aby odpovídal na otázky se zájmem, nechyběl jim, snažil se odpovědět plně a objektivně, by byl dobře vyřízen.
  • pokyny k vyplnění dotazníku (je-li to nutné). Jasně formulovat pravidla tak, aby jim každý respondent porozuměl poprvé.
  • zaručit anonymitu odpovědí (anonymním průzkumem).
  • určení kontaktů nebo adres pro vrácení dotazníku (je-li to nutné).

2. Hlavní část

Zde jsou v souladu s výzkumným programem kladeny otázky, které jsou kladeny v určité posloupnosti a splňují sociologická kritéria pro sestavení dotazníku. Otázky v dotazníku by měly přesně odpovídat předmětu sociologického průzkumu, protože výsledek studie závisí především na srozumitelnosti dotazníku a relevantnosti dotazníku pro cíle výzkumu.

Typy otázekPříklady
Podle strukturyuzavřeno (s možnostmi odpovědi)Jak jste se seznámili s tímto číslem časopisu?
  1. Přihlašuji se k odběru časopisu
  2. Koupil jsem
  3. Vzal si od příbuzných, známých
  4. Přečtěte si v knihovně
otevřeno (žádné možnosti odpovědi)Jaké problémy a obtíže při organizaci práce redakční rady byste chtěli poznamenat?
полузакрытыеО каких видах туризма Вам было бы интересно прочитать в нашем журнале?
  1. Организованный
  2. Любительский
  3. Автотуризм
  4. Спортивный
  5. Экстремальный
  6. Другие (назовите)
По функциямhlavníLíbí se vám náš časopis?
ovládáníPokud byste neměli žádné finanční potíže, přihlásili byste se příští rok k odběru našeho časopisu?
filtrování (promítání části publika)Čteš Komsomolskaja Pravda?
  1. Ano
  2. Ne
Pozor! Na otázky 2–5 odpovídají pouze ti, kteří čtou Komsomolskaja Pravdu.
pastiČetli jste knihu spisovatele Ivana Jakakova? (Neexistující spisovatel.)
V obsahuotázky o událostech, faktechJaké publikace píšete?
otázky týkající se motivů, názorů, hodnoceníVyjádřete svůj názor na design "MK".
Ve tvarupřímýLíbí se vám profese novináře?
nepříméDoporučil byste svému synovi, aby se stal novinářem?
projektivní, nabídkaPokud byste byli redaktorem, co byste změnili v novinách?
Od přírodyalternativa (respondent si může vybrat z navrhovaných pouze jednu odpověď)Líbí se vám časopis?
  1. Ano velmi
  2. Většinou rád
  3. Spíše ne
  4. Je těžké odpovědět
alternativní (několik odpovědí)Pokud jste fanouškem našeho časopisu, co vás k tomu přitahuje?
  1. Zajímavý obsah
  2. Líbí se mi design
  3. Věřím autorům časopisu
  4. Získává užitečné informace, reklamu
  5. Jako tón, styl časopisu
  6. Jiné
Z pohleduexistenciální (o podstatě jevu)Existuje tento jev?
definitivní (definitivní)Co je to jev?
hodnotícíDobré nebo špatné?
analytickýProč je to jev?
odůvodňujícíProč je tento názor na tento jev?
konstruktivníCo by se mělo s tímto jevem udělat?

Při strukturování hlavní části bychom neměli zapomenout na některá pravidla pro sestavování dotazníku:

  1. Sledujte pořadí otázek. Měli byste začít jednoduchými otázkami, díky nimž bude respondent zatažen do dotazníkového procesu a připravit se na odpovědi na další osobní otázky. Nikdy nemusíte začínat složitými otázkami. Složitost otázek by se měla do poloviny studie zvýšit. V dotazníku můžete složité otázky kombinovat s jednoduchými. Ke konci, když je člověk obvykle unavený, se opět objevují jednodušší otázky.
  2. Zvažte všechny odpovědi. Pokuste se nabídnout všechny možné odpovědi na otázku, a pokud je to nutné, přidejte pole „jiné“ pro bezplatnou odpověď.
  3. Formulujte otázky stručně a stručně. Neměli byste přidávat objasňující fráze, když je vše jasné ze samotné otázky. Rozptylují odpůrce.
  4. Formulujte dostupné otázky. Všechny termíny a pojmy použité v otázkách by měly být pro běžného člověka jednoznačné a srozumitelné. V opačném případě uveďte vysvětlení. Obecně je lepší vyhnout se problémům vyžadujícím zvláštní znalosti, jinak budou přijaté informace nekompetentní. Váš dotazník by měl chápat maximální počet účastníků průzkumu. Čím dostupnější je pro respondenta porozumět, tím ochotněji na něj reaguje.
  5. Postupujte podle logiky. Možnosti odpovědi by měly plně odpovídat položené otázce.
  6. Zajistěte, aby otázky neovlivňovaly čest a důstojnost respondentů. Nic v dotazníku by nemělo urazit, rozpaky nebo způsobit nepřátelství.
  7. Nepoužívejte tahy, které mohou přimět odpůrce, aby dal jednoznačnou odpověď („Není to pravda, noviny„ XXX jsou objektivní publikací? “). V otázkách dotazníku by neměly být zřejmé stopy. Jinak nebude studie přirozená a její odpovědi povedou ke zkreslení výsledků. Povoleno je pouze vysvětlení složitého problému.
  8. Nepokoušejte se formulovat složité věty, které obsahují několik podmínek nebo otázek. V tomto případě mohou lidé dát odpověď na konkrétní otázku, zbytek ignorovat nebo jednoduše „zametat“ zbytek.
  9. Ověřte objektivitu odpovědí pomocí bezpečnostních otázek. Nedávejte je však hned za hlavní otázku. Je lepší pomocí několika otázek, aby si dotazovaný nevšiml, že ho kontrolují.
  10. V alternativních otázkách používejte pouze vzájemně se vylučující odpovědi.
  11. Vyhněte se pravopisným chybám. Kvalifikovaný dotazník vždy ukazuje vážnost společnosti, vzbuzuje v ni důvěru a respekt.
  12. Vyberte počet otázek v dotazníku v závislosti na úkolech a hloubce studie. Pokud je dotazník příliš velký, nezapomeňte odměnit respondenty za čas, který jim věnují dárky (značkové suvenýry, bonusové karty, odměny v hotovosti). Věřte mi, zvýší to loajalitu k vaší společnosti.
  13. Vyzkoušejte profil. Přečtěte si to nahlas a přeškrtněte všechna zbytečná slova, která neobsahují informace, ale pouze ucpávají text. Získejte přehlednost a správné znění. Zkontrolujte, zda se úroveň otázek a cílového publika shodují Rozdejte svým přátelům několik profilů. Zohledněte všechna nedorozumění a nepřesnosti, které vzniknou, a opravte dotazník. Pokud na dotazník odpovíte snadno a jednoduše, nezpůsobí to potíže s vnímáním a negativními emocemi, vyplní se najednou, což znamená, že je správně složen a připraven k průzkumu.

3. Pas nebo čočka (pro neanonymní dotazníky) - socio-demografická data respondentů

Toto je velmi důležitá část dotazníku, protože objektivní údaje o osobě jsou obvykle atributy vytvářející skupiny. Pas obvykle zahrnuje otázky, jejichž cílem je zjistit pohlaví, věk, typ a úroveň vzdělání, místo pobytu, povolání a postavení, typ společnosti, pro kterou osoba pracuje, rodinný stav, dostupnost a počet dětí, úroveň příjmu na člena rodiny. Někdy se ukáže národnost a náboženství, stranická příslušnost atd. Pas obecně zahrnuje ty socio-demografické charakteristiky, které jsou potřebné v souvislosti s programem a výzkumnými úkoly.

Pin
Send
Share
Send
Send